Política de Privacidad

Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones de servicio, utiliza nuestra aplicación móvil o interactúa con nuestro sitio web.

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea este documento detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a sus datos personales.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar varios tipos de información personal, que incluyen pero no se limitan a:

Información de identificación personal

Nombre completo
Número de documento de identidad
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento

Información de pago

Datos de tarjetas de crédito o débito (cuando utiliza estos métodos de pago)
Información de facturación
Historial de transacciones con YPF

Información de uso y preferencias

Historial de compras de combustible y otros productos
Frecuencia de visitas a nuestras estaciones
Preferencias de productos y servicios
Información sobre su vehículo
Participación en programas de fidelidad como ServiClub

Información técnica

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Ubicación geográfica
Cookies y tecnologías similares
Información de uso de nuestra aplicación móvil

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios

Procesar transacciones de compra de combustible y otros productos
Administrar su cuenta de ServiClub y programas de fidelización
Proporcionar servicio al cliente y asistencia técnica
Mejorar y personalizar su experiencia en nuestras estaciones de servicio

Marketing y comunicaciones

Enviarle información sobre promociones, ofertas especiales y nuevos servicios
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
Personalizar la publicidad que puede ver en nuestro sitio web o aplicación

Cumplimiento legal y seguridad

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Prevenir actividades fraudulentas o ilegales
Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Compartición de Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Compartimos información con empresas que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, servicios de alojamiento, servicio al cliente, y comercialización. Estos proveedores tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.

Empresas del Grupo YPF

Podemos compartir información con otras empresas que forman parte del Grupo YPF para ofrecer servicios integrados y mejorar nuestras operaciones comerciales.

Socios comerciales

Para ofrecer ciertos servicios o promociones conjuntas, podemos compartir información con socios comerciales. Por ejemplo, si participa en un programa de fidelización conjunto entre YPF y otra empresa, la información necesaria para administrar el programa será compartida.

Cumplimiento legal

Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para:

Cumplir con una obligación legal, reglamentaria, proceso legal o solicitud gubernamental
Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de YPF, nuestros clientes u otros
Detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas técnicos o de seguridad

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.

Derecho de supresión

En ciertas circunstancias, puede solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros.

Derecho de limitación del tratamiento

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.

Derecho de oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, particularmente en relación con el marketing directo.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de protección de datos: [email protected]

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Algunas de las medidas que tomamos incluyen:

Encriptación de datos sensibles
Sistemas de firewall y detección de intrusiones
Controles de acceso a datos personales
Capacitación regular del personal en materia de seguridad de la información
Evaluaciones periódicas de seguridad

Conservación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que tenemos una relación activa con usted
Si estamos sujetos a una obligación legal
Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar cómo se utiliza nuestro sitio y personalizar el contenido y la publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicarle cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web. Le notificaremos sobre cualquier cambio material en esta política a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante un correo electrónico si tenemos su dirección.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.